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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

LGWAN及びインターネットでLoGoチャットにアクセスできない事象が発生しておりました。 現在、障害は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■発生日時
(木) 頃

■復旧日時
(木) 頃

■対応状況

【 時点、時点、時点】
現在、被疑部位を特定し復旧の検討中となります。
【時点】
一部サーバ間の同期エラーが発生していることがわかりました。復旧の手順を検証の上対応を行っております。
【時点、時点】
引き続き復旧の対応を行っております。
【時点】
30分程度で復旧見込みです。
【時点】
対応完了して、復旧しました。

長時間に及ぶ障害となり、ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、頃よりLoGoチャットへアクセスがしにくい事象が発生いたしました。一時的なサーバ高負荷による障害で、現在は原因は判明し障害は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■発生日時
(火) 頃

■復旧日時
(火) 頃

【 追記】
原因は一部のサーバで想定を超える高負荷が継続したことによる障害となります。冗長サーバのフェイルオーバーにより復旧いたしました。今後の対策としてプライマリサーバへの切り戻しおよび原因箇所のリソース増強を実施予定です。

また、LoGoチャットの障害に伴い、ボットサーバーでの処理に影響が出ており、一時的にボットがアクセスしづらい状況となっておりましたが、現在はご利用できる状態です。

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、頃よりLGWANからアクセスがしにくい事象が発生しております。

LoGoチャット側の原因ではなく、LGWAN全体での障害の可能性があることが判明し確認中になります。復旧目途など分かり次第お知らせいたします。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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(水) 頃

■復旧日時
(木) 頃

【 追記】
弊社でモニタリングしているところでは前後にLGWANとの通信が再開されていることは確認できており、JLIS様側で暫定的な対応を実施された見込みです。 時点においてJ-LIS様からの公式な障害状況・本格復旧見込み等に関する情報はございません。 新たな情報が入り次第、ご連絡致します。

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1/26 頃に発生した障害についてJLIS様より本日を持ちまして復旧済みであるとのアナウンスが掲載されましたので最終報としてご報告致します。
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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、頃よりLGWAN及びインターネットでファイル添付やダウンロードがしにくくなる事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

原因は通常よりも多くの負荷がかかったことで添付処理に不具合が発生しておりました。チューニングおよびサーバ再起動により現在は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。 

 

■発生日時
(月) 頃

■復旧日時
(月) 頃

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日頃より、LGWAN側でLoGoチャットにアクセスしにくい事象によりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

原因は連休によりログイン・同期処理の対象ユーザが通常日より多く発生し、ネットワーク負荷がかかったことによるものとなります。時間経過により処理待ちがなくなり現在、事象は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■発生日時
Hana様専用

■復旧日時
(木) 頃

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日頃より、インターネット側でファイル添付がしにくくなる事象によりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

原因は通常よりも多くの負荷がかかったことで添付処理に不具合が発生しておりました。チューニングおよびサーバ再起動により現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■発生日時
(月) 頃

■復旧日時
(月) 頃

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日頃より、LGWAN側でLoGoチャットにアクセスしにくい事象によりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

原因は連休によりログイン・同期処理の対象ユーザが通常日より多く発生し、ネットワーク負荷がかかったことによるものとなります。時間経過により処理待ちがなくなり現在、事象は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

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(木) 頃

■復旧日時
(木) 頃

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日頃より、一時的な負荷増加に伴う添付ファイル等のメッセージ送信が不安定になる事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■発生日時
(月) 頃

■復旧日時
(月) 頃

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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ボウモア様専用

 

【追記】
事象については本日時以降、解消していることを確認しております。
なお、詳細原因につきましては継続調査中であり、判明でき次第対応の上、ご連絡させていただきます。

 

■発生日時
(水) 頃

■復旧日時
(水)頃

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたします。

 

【追記】
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なお、詳細原因につきましては継続調査中であり、判明でき次第対応の上、ご連絡させていただきます。

 

■発生日時
(火)頃

■復旧日時
(火)頃

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先日のアップデートによりノートにファイル添付できる機能が追加となりましたが、ファイルの閲覧やダウンロードがスマホアプリ(iOS/Android)でできない事象が発生しております。
ご迷惑おかけして申し訳ありません。
トーク内のファイル添付についてはご利用可能ですので、スマホアプリで閲覧が必要な場合にはトーク内でのやりとりをお願いします。
対応方法等わかり次第ご連絡させていただきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

【追記】
本日実施しておりましたメンテナンスにより復旧致しました。

 

■復旧日時
(金)

 

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ご利用中の皆様には大変ご迷惑お掛けいたして、誠に申し訳ございませんでした。

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いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LoGoチャットにてトーク画面が表示されない、また正常に接続できない状態が発生しております。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。ただいま状況調査および復旧作業を行っております。

 

■発生日時
(金)頃

【追記】
本日発生しておりましたLoGoチャットの接続障害につきまして緊急メンテナンスを行い復旧致しました。

■復旧日時
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システムは復旧しておりますが、表示が乱れる等の影響が残る可能性がありますので同期処理を行って頂けますようお願い致します。
詳細原因の特定および 安定稼働に向けた 再発の予防については継続して取り組んでまいります。ご利用中の皆様には大変ご迷惑お掛けいたして、誠に申し訳ございませんでした。

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